Trocas, devoluções e garantia

Se precisar cancelar, trocar ou relatar um defeito, fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Seus direitos previstos na legislação brasileira são preservados.

Arrependimento

Em compras realizadas fora do estabelecimento, você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos contados do recebimento. O procedimento será orientado sem custo ao consumidor, conforme a legislação aplicável.

Produto com avaria ou diferente do pedido

Não utilize o produto se houver dano relevante, peça faltando ou divergência. Tire fotos da embalagem e da bicicleta e entre em contato imediatamente para receber orientação.

Garantia

Bicicletas elétricas são produtos duráveis e possuem garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação. Eventual garantia contratual da marca é adicional e segue o certificado do fabricante. Defeitos ocultos são tratados conforme a legislação aplicável.

Como solicitar

Informe o número do pedido.
Descreva o motivo e envie fotos ou vídeos quando necessário.
Aguarde as instruções antes de despachar ou desmontar o produto.

WhatsApp: (21) 99674-6864 • E-mail: contato.nexoratechrj@gmail.com

Conservação do produto

Durante a análise, preserve a bicicleta, acessórios, manuais, carregador e embalagem sempre que possível. Marcas de uso incompatíveis com simples avaliação, acidentes ou modificações não autorizadas poderão ser analisadas tecnicamente, sem limitar direitos legais.